Politique de retour & échange

Notre engagement

Chez Des perles & des liens, chaque bijou est fabriqué à la main avec soin. Votre satisfaction est notre priorité.

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le bijou retourné doit :

Être dans son état d'origine, non porté et non endommagé
Être retourné dans son emballage d'origine
Avoir été acheté directement sur www.desperlesdesliens.com

Exception : Les bijoux personnalisés (avec prénom, mot ou message) ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

Contactez-nous par email à contact@desperlesdesliens.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h.
Renvoyez le bijou à l'adresse indiquée, de préférence en lettre suivie à l'adresse suivante : 6 rue de la croix guerin 79160 saint -pompain / DES PERLES & DES LIENS
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

Remboursement

Dès réception et vérification du bijou, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange

Vous souhaitez échanger votre bijou contre un autre modèle ou une autre couleur ? Contactez-nous, nous ferons notre possible pour vous satisfaire dans la limite des stocks disponibles.

Bijou défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un bijou défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@desperlesetdesliens.com avec une photo. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais.