Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Des perles & des liens

Articles standards (non personnalisés)

Pour les articles proposés en stock, sans personnalisation, les clients résidant dans l'Union européenne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, conformément à la Directive européenne 2011/83/UE.

Pour exercer ce droit, contactez-nous dans ce délai à l'adresse : desperlesetdesliens@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.

Les créations proposées par Des perles & des liens sont réalisées sur mesure, à la commande et selon vos spécifications personnelles.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les exigences du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté une fois la commande confirmée et la fabrication engagée.

Toutefois, si votre commande présente un défaut de fabrication avéré, nous nous engageons à trouver une solution adaptée (remplacement ou avoir). Dans ce cas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à l'adresse : desperlesetdesliens@outlook.fr